MA COMMANDE

Comment puis-je suivre mon colis ?

Une fois que votre colis aura quitté notre entrepôt, vous recevrez un mail d'expedition. Il contiendra le numéro de suivi de votre colis ainsi que le lien pour suivre son acheminement.

Quel est le délai de confection ?

Nous proposons de personnaliser vos articles, avec un délai de confection compris entre 2 à 10 jours. Nous vous informons que pendant les périodes de forte demande, le délai peut être étendu jusqu'à 25 jours.

Quel est le délai de livraison ?

• Avec Mondial Relay, le délai de livraison est de 3 à 10 jours ouvrés.

A cela il faut ajouter le délai de confection pour les articles personnalisés.

Veuillez noter que les délais de livraison varient en fonction de la destination, des conditions logistiques et des périodes de forte demande (fêtes, jours fériés...).

Nous faisons le maximum pour assurer une livraison rapide et efficace de vos articles personnalisés.

RECLAMATION

Mon colis est perdu que dois-je faire ?

Une fois que le colis quitte notre entrepôt nous ne sommes plus responsable du service livraison, néanmoins n’hésitez pas à contacter notre service clientèle pour que nous trouvions ensemble une solution : niyoucreations@hotmail.com

MES ARTICLES

Puis-je retourner mon article ?

Aucun retour n’est possible concernant les produits personnalisés

Comment entretenir mon article personnalisé ?

Pour préserver la qualité de vos articles personnalisés, nous vous recommandons de les laver à la main ou en machine à une température maximale de 30 degrés.

Pour maintenir le flocage en bon état, un repassage à l'envers est conseillé. Notre priorité est de vous offrir des produits qui durent dans le temps, et ces conseils vous aideront à en prendre soin et à en en profiter le plus longtemps possible.

Contact

POLITIQUE DE RETOUR

 RETOUR ET ECHANGE 

Vous disposez d’un délai de quatorze jours pour vous rétracter sans donner de motif. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien. Les droits de retour s´appliquent exclusivement aux commandes de particuliers venant de France. Pour les commandes commerciales, des accords peuvent être convenus après négociation.

Cependant, conformément aux dispositions de l’article L221-28 du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour la fourniture d’articles personnalisés selon les spécifications du Client ; ce qui est notamment le cas pour les produits commercialisés par la Société NIYOU CRÉATIONS , qu’elle réalise conformément aux instructions du Client.

L’exercice du droit de rétractation est exclu pour les contrats suivants :

– les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;

– les contrats de fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;

– les contrats de fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ;

Produits personnalisés

Les produits personnalisés par NIYOU CRÉATIONS à la demande du client ne peuvent être ni repris ni échangés, et ne peuvent donc pas faire l’objet d’un remboursement. Le client ne bénéficie pas d’un droit de rétraction sur ces produits. Dans le cas où l’annulation de commande interviendrait avant le démarrage de la fabrication, il serait procédé à l’établissement d’un avoir.

Produits non personnalisés

Pour les produits non personnalisés commandés sur le site www.niyoucreations.com le client dispose d’un délai de 7 jour ouvrable à compter de la réception de la commande pour se rétracter. Il devra, dans le délai visé ci-dessus, envoyer un mail à niyoucreations@hotmail.com , faisant acte de sa volonté de se rétracter.

https://www.instagram.com/niyoucreations/